先日、auからMNP予約番号を発行してもらってきました。
MNP予約番号は店舗やネットからも発行してもらえますが、電話で発行するのが一番簡単でおすすめです。
なので、このページではauからMNP予約番号を発行したい方に向けて、
- 電話でのMNP予約番号の発行の流れ
- オペレーターに聞かれること
これらについてまとめておきます。
この手順通りに進めることで、スムーズにMNP予約番号を発行してもらえるはずです！
電話一本で完了します！
auのMNP予約番号を電話で発行する流れ
auのMNP予約番号は、電話で簡単に発行することが出来ます。
主な流れは下記の通りです。
- MNP受付窓口への電話
- 解約費用や重要事項の説明
- 解約理由の確認
- 質問や不明点の確認
①MNP受付窓口への電話
まずはMNPの受付窓口へ電話をしましょう。
電話では本人しか予約番号が発行できないので、代理人ではなくご自身で電話をする必要があります。
【auのMNP電話窓口】
au携帯電話・一般電話共通：0077-75470（無料）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
電話をかけるとオペレーターに繋がる前に、
- 問い合わせ内容が今かけている携帯端末に関することかの確認
- 契約時に設定した暗証番号の入力
これらをキーパットで入力します。
なので自分が設定した暗証番号を事前に確認しておきましょう。
そして、少し待つとオペレーターに繋がります。
MNPの予約番号の発行をお願いします。
かしこまりました。お時間として5〜10分ほど頂戴しますが、よろしいでしょうか？
大丈夫です！
そして、オペレーターの方が本人確認のための質問をしてくるので答えましょう。
僕が聞かれたのは下記の内容でした。
- MNP予約番号を発行する電話番号の確認
- 契約者本人かの確認（名前と生年月日の確認）
②解約費用や重要事項の説明
一通りの確認が終わったら、解約費用や重要事項の説明をしてもらいます。
ここは重要な内容なのでしっかり聞いておきましょう。
解約の費用に関しては、下記の通りです。
- 予約番号の発行手数料がかかる
- 他社に乗り換える場合、乗り換え先で事務手数料がかかる
解約における重要事項に関しては、下記のような内容でした。
- 予約番号の有効期限は15日間
- 引き継ぎ出来るのは電話番号のみ
- メールアドレス、有料コンテンツは使用できなくなる
- MNPの切り替えが完了し次第、自動解約になる
- auIDがなくなる
- ポイントが消失する（auウォレットカードに移せばプリペイドとして利用は可能）
- 日割り計算に対応していないので、いつ解約してもその月は1ヶ月分の料金になる
③解約理由の確認
解約理由の確認では、なぜ他社に乗り換えようと思ったのか聞かれます。
月々の支払いが安くなるので、格安SIMに乗り換えようと思ってます。
それでしたら、UQモバイルにして頂けたら事務手数料が無料になるように掛け合ってみますがいかがでしょうか？
と、UQモバイルを勧められましたが、丁重にお断りしました。
auから解約するユーザーに対しては、提携しているUQモバイルをおすすめしているようですね。
④質問や不明点の確認
そして、最後に質問や不明点を聞かれます。
せっかくなので色々とオペレーターの方に質問してみました。
auさんって最も安いプランを適用した場合、月々の支払いが1,500円以下になったりします？
ないですね……、ただUQモバイルでしたら〜
と、最後までUQモバイルさんを推していました。
ただ「長期的に見ると他社の方がお得なので」と伝えると、最後に10桁のMNP予約番号を教えてくれました。
そして、その後すぐにメールで「MNPについての案内メール」と、SMSで「予約番号と有効期限が記載されたメール」が届きました。
MNP予約番号は大事なので、しっかり保管して忘れないようにしましょう。
auのMNPは電話が簡単！電話の流れや聞かれることをわかりやすく解説！│まとめ
MNP予約番号は、電話一本で簡単に発行することが出来ます。
時間も5分〜10分程度なので、本当にあっという間です。
ただし、色々な質問や乗り換えの提案をされることがあるので、そこは自分の意思をしっかりと伝えるようにしましょう。
